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MBA에서 가르치지 않는 경영학

MBA에서 가르치지 않는 경영학(9) 벤치마킹을 활용하라 탁월한 조직은 늘 배운다 리더십과 배움은 서로에게 불가결한 요소다. -케네디(John F. Kennedy, 미국 전 대통령) 기업에서 경쟁력을 제고하는 방법의 하나로 다른 곳에서 배운다는 혁신 기법이 벤치마킹이다. 벤치마킹은 복제나 모방과는 다르다. 벤치마킹은 단지 경쟁기업이나 선도 기업의 제품을 복제하는 수준이 아니라 벤치마킹 대상의 장·단점을 분석해서 자사 제품이나 경영방식을 업그레이드해서 경쟁력을 높인다는 학습과 개선이 중심인 기법이다. 벤치마킹은 오늘날 특정 산업분야를 넘어 거의 모든 산업 분야에서 활용되고 있다. 경영성과를 향상하는 도구 상자에 벤치마킹은 필수 도구로 포함되어야 한다. 현대카드 이야기 현대카드는 가장 핫(HOT)한 신용카드회사다. 다른 카드회사들이 시도하지 않았던 새로운 분야를 .. 더보기
MBA에서 가르치지 않는 경영학(8) 현명하게 실패하라 실패로부터 성공을 만들어라 실패로부터 성공을 만들어라. 낙담과 실패는 성공으로 이어지는 가장 확실한 디딤돌이다. -데일 카네기 성공의 역설 모든 사람들이 성공을 추구한다. 자연히 성공을 칭송하고 실패를 싫어한다. 세상에는 성공을 다루는 많은 책이 있고 또 주장이 있다. 실패에 대해서는 많은 스포트라이트가 비치지 않는다. 그런데, 성공에 담긴 역설은 성공은 많은 실패를 필연적으로 요구한다는 사실이다. 발명왕 에디슨이 발명품을 얻기까지 2,000번 이상의 실패를 했다는 얘기는 사실에 가까운 얘기다. 애플(Apple)을 설립한 스티브 잡스가 자신이 창업한 회사에서 퇴출될 정도로 실패한 것도 사실이다. 혁신적인 가전기기 회사인 다이슨(Dyson)을 창업한 제임스 다이슨은 세계 최초로 이중 사이클론 진공청소기를 .. 더보기
MBA에서 가르치지 않는 경영학(7) 고객에게 배워라 고객창조는 기업의 목적이다 기업의 목적을 효과적으로 설명한 정의는 한 가지뿐이다.고객을 창출하는 일.고객은 기업의 토대이며 기업을 존속하게 만드는 요인이다.(피터 드러커) 포드의 역작, 에드셀의 실패 에드셀은 포드사 최고경영진이 높은 관심을 기울이고 상당한 자원을 투자했으며 많은 노력을 기울인 제품이었다. 에드셀은 치밀한 마케팅 전략을 실행한 결과, 에 따라 출시 전부터 대중의 높은 관심을 받은 자동차였고 차별적 디자인과 유통정책으로 성공이 예상되는 상품이었다. 그렇지만 1958년 에드셀을 판매하기 시작했을 때, 몇몇 조사결과는 이미 에드셀의 실패를 예상했고, 결국 현재도 기억되고 있는 대실패를 만든 자동차로 남아 있다. 에드셀이 실패한 이유 중 하나는 이름이었다. 포드는 약 1만 개의 이름을 다양한 채.. 더보기
MBA에서 가르치지 않는 경영학(6) 올바른 목표를 정하라 문제는 HOW가 아니라 WHAT이다 당신의 눈을 과업에 두라. 과업만이 중요한 것이고, 당신은 하인이다. -피터 드러커 활, 화살, 과녁 양궁은 과녁의 중심을 정확하게 맞추는 것으로 승부를 정하는 경기다. 아무리 멋있게 날아가든지 혹은 빨리 날아가든지 상관없이 과녁을 벗어난 화살은 점수를 받지 못한다. 궁수는 활에 화살을 걸고 과녁의 중앙을 겨냥하고 화살을 쏜다. 화살은 바람을 이겨내면서 날아가는데, 항상 중심을 맞추지는 못한다. 그래도 궁수는 언제나 중앙을 겨냥한다. 정중앙, 10점을 맞출 수 있을 때 궁수를 명궁이라고 부른다. 그렇다면 경영의 세계에서 명궁은 어떤 사람일까? 질문을 다음과 같이 바꿔야 한다. 기업의 세계에서 경영자로서 역할을 제대로 수행하는 첫 번째 과업은 무엇일까? 경영자는 궁수와도.. 더보기
MBA에서 가르치지 않는 경영학(4)경영의 범위를 파악하라 경영의 범위를 파악하라 우리의 사업은 무엇인가? 무엇이 될 것인가? 무엇이 되어야 하는가? What our business is, will be, and should be? (피터 드러커) 경영의 범위란? 경영의 범위라는 주제는 다소 생소할 것이다. 경영자가 의사결정을 내릴 때 고려해야 하는 정보와 지식의 범위를 뜻한다. 다른 말로 하면 경영자의 시야에 관한 것을 말한다. 경영자가 의사결정을 할 때 어느 정도로 넓은 시야를 가져야 하는가? 왜 이것이 중요할까? •오늘날의 AMAZON을 만든 제프 베조스는 1994년의 어느 시점에 헤지 편드 부사장에서 벤처기업 창업자로 변신했다. 그는 인터넷이라고 하는 새로운 경제의 도래를 예견했으며, 당장 인터넷 사업을 하지 않으면 안 될 정도로 급박한 기회가 오고 있다.. 더보기
MBA에서 가르치지 않는 경영학(3)패러독스를 상대하라 경영이 다뤄야 할 세계의 본질 최고 수준의 지성은 두 개의 상반된 아이디어를 동시에 생각하면서도 여전히 자신의 일을 다하는 능력이다. -F. 스콧 피츠제럴드 (The Crack-Up) 세계와 패러독스 세계관은 세상을 바라보는 기본 관점이다. 구체적으로는 인간이 마주하는 상황을 이해하는 기본 시각이다. 세계관은 맞을 수도 틀릴 수도 있다. 아주 오랜 기간 신이 창조한 세계라는 관점이 인간의 사고를 지배했다. 그러다가 창조론이라는 이 생각에는 근거가 없다는 주장이 지금은 보편적으로 받아들여진 관점이다. 물론, 창조론을 신봉하는 소수의 사람들이 있기는 하다. 절대적으로 옳은 유일한 세계관이란 없다. 그러나 보다 정확하게 상황을 이해하고, 변화를 위한 결정과 행동을 해야 하는 것은 모든 사람에게 생략될 수 없는.. 더보기
MBA에서 가르치지 않는 경영학(2)사명과 비전을 세워라 지속가능한 조직을 만드는 첫 번째 과제 우리는 사명에 입각한 행동원칙을 체득해야 합니다. 우리는 한정된 자원인 사람과 자금을 최대한 효과를 내도록 관리해야 합니다. 그리고 우리는 어떤 결과들이 우리 조직을 위한 것인지 매우 명확하게 고민해야 합니다. -피터 드러커 사명: 존재의 이유 당신이 일하는 조직의 사명을 말해보라. 만일 잘 모르고 있다면 문제다. 혹은 대충 얘기하는 수준이라면 이것도 문제다. 사명에 대해 뚜렷한 개념이 없거나 부족하다면 경영자로서 자격상실이다. 사명이 없거나 사명이 불확실한 조직이 탁월한 업적을 성취할 가능성은 없다. 조직을 형성하는 첫 번째 요소이자 경영자가 명확하게 세워야 하는 정체성이다. 무엇을 사명이라고 말하는가? 먼저 아래 조직의 사명선언문을 읽어 보라. 세상의 모든 정보.. 더보기
MBA에서 가르치지 않는 경영학(1)경영은 인문예술이다 경영자의 신념과 가치가 경영을 만든다 경영은 지식, 자기인식, 지혜 그리고 리더십의 원리를 다룬다는 점에서 ‘liberal’(자유로운 사고)이며 이 원리를 실천하고 적용한다는 점에서 ‘art’(과학이 아니라 기예)이다. 경영자는 심리학, 철학, 경제학, 역사학, 물리학은 물론 윤리학에 이르기까지 인문과학과 사회과학에 대한 지식과 통찰력을 갖추어야 한다. 그리고 이를 효과적으로 활용해 성과를 거두어야 한다. 다시 말해 지식과 통찰력을 바탕으로 아픈 환자를 치료하고, 학생을 가르치고, 다리를 건설하고, ‘사용자 친화적인’ 소프트웨어 프로그램을 설계하고 판매해야 한다. (피터 드러커, 매니지먼트, 개정판/ Management, Revised Edition) 경영은 000이다 오래전에 경영학과에 입학했을 때 첫.. 더보기

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