고객의 소리 썸네일형 리스트형 MBA에서 가르치지 않는 경영학(7) 고객에게 배워라 고객창조는 기업의 목적이다 기업의 목적을 효과적으로 설명한 정의는 한 가지뿐이다.고객을 창출하는 일.고객은 기업의 토대이며 기업을 존속하게 만드는 요인이다.(피터 드러커) 포드의 역작, 에드셀의 실패 에드셀은 포드사 최고경영진이 높은 관심을 기울이고 상당한 자원을 투자했으며 많은 노력을 기울인 제품이었다. 에드셀은 치밀한 마케팅 전략을 실행한 결과, 에 따라 출시 전부터 대중의 높은 관심을 받은 자동차였고 차별적 디자인과 유통정책으로 성공이 예상되는 상품이었다. 그렇지만 1958년 에드셀을 판매하기 시작했을 때, 몇몇 조사결과는 이미 에드셀의 실패를 예상했고, 결국 현재도 기억되고 있는 대실패를 만든 자동차로 남아 있다. 에드셀이 실패한 이유 중 하나는 이름이었다. 포드는 약 1만 개의 이름을 다양한 채.. 더보기 이전 1 다음
