반응형 3. 탁월함의 발견- 경영48 경영의 핵심개념을 이해하라 (5) 마케팅 기업(사업)에는 두 가지 기본 기능이 있다. 그것은 마케팅과 혁신이다. –피터 드러커마케팅은 순수한가?마케팅이라는 용어의 등장과 개념의 변화 속에는 산업 발전과 경영 발전의 역사가 담겨 있다. 명확하게 고객을 위한 조직으로 등장한 기업이 발전하면서 마케팅의 개념은 매우 중요한 위치를 부여 받아 왔다. 그런데 많은 학자들과 전문가들이 마케팅에 대해 다양한 이론을 주장하다 보니, 모든 것이 마케팅이라는 주장도 나오고, 고객을 붙잡는 전술과 책략이 마케팅이라는 회의적 비판도 적지 않게 펴져 있다. 마케팅에 담아야 하는 올바른 개념은 무엇일까? 마케팅은 조직의 핵심기능이다. 모든 조직은 자신이 제공하는 상품(제품과 서비스)을 고객에게 전달함으로써 비로소 조직으로 일한 것이다. 마케팅은 고객을 획득하고, 고객과 .. 2024. 6. 24. 경영의 핵심개념 4. 비즈니스모델 갑자기 유명해진 스타, 그러나 진정한 스타비즈니스모델이라는 말은 갑자기 유명해진 스타와 비슷하다. 1990년대 말 인터넷이 등장하고 산업의 폭발적인 변화와 함께 신산업이 등장하면서 떠오른 말이지만 사실 사업의 시작부터 비즈니스 모델은 존재해 왔다. 비즈니스모델은 조직이 어떠한 가치를, 어떻게 만들어서, 결과를 만드는지(기업이라면 돈을 버는지)에 관한 설명이기 때문이다.즉, 비즈니스모델은 기업의 목적과 실행을 연결하는 전반적인 활동의 체계를 말한다. 인터넷의 등장은 혁신적으로 사업모델을 구성하는 일을 쉽게 만들어 줬다. 특히 고객을 만나고, 고객에게 기업을 알리고, 원재료를 소싱하는 과정을 거의 비용을 들이지 않고 가능하도록 만들어 줬다. 이런 이유로 비즈니스모델 자체에 높은 관심이 기울어지고, 모델 자체.. 2024. 5. 16. 경영의 핵심개념_3.고객 조직이 제공하는 상품을 통해 삶이 변화되는 사람들 1. 우리는 고객이 누구인가를 제대로 알고 있는가? 2. 우리는 고객이 바라는 가치를 제대로 충족시키고 있는가? 3. 우리는 고객과 어떤 관계를 맺어야 하는가? 맺고 싶은가? 4. 고객을 중심에 둔 경영을 위해 무엇을 어떻게 실천할 것인가? 고객이라? 아마도 당신이 기업에서 일하고 있다면 이 글을 접하고는 ‘뭘 또 고객이야?”라고 생각할 지 모르겠다. 자연스러운 반응이다. 기업은 고객을 대단히 중시한다. 고객을 가볍게 여긴다고 말할 수 있는 기업은 없다. 그렇다면 기업 구성원들은 ‘고객’을 잘 알고 있다고 간주해야겠지만 그렇지 않다. 당신은 진정으로 고객을 이해하고 있는가? 이 일은 결코 쉽지 않다. 고객은 살아 있는 사람이고, 사람은 욕구를 가진 총체로.. 2024. 4. 8. 경영의 핵심개념_2. 전략 목적을 달성하는 가장 중요한 경로와 방법의 선택 핵심질문 전략이란 무엇을 말하는가? 효과적인 전략이란 어떤 전략을 의미하는가? 어떻게 효과적인 전략을 만들 수 있을까? 전략 수립과 실행을 위한 경영자의 과업은 무엇인가? 전략을 실행하는 조직역량을 어떻게 만들 수 있을까? 전략? 당신은 영화를 어떻게 보는가? 필자는 넷플릭스 웹사이트에서 영화와 드라마를. 한 달 몇십 불을 지불하고 원하는 작품을 편한 시간에 본다. 내게 넷플릭스는 고마운 기업이다. 이런 문화생활을 하게 된 지는 채 1년이 되지 않았다. 기억을 더듬어 보니 불과 십수 년 전에는 비디오와 DVD가 대세였다. 지금이야 케이블 TV와 인터넷방송이 넘치지만 그때는 그랬다. 필자도 금요일 밤이면 집 근처에 있는 대여점에서 몇 시간을 가족과 즐겁게 보.. 2024. 3. 31. 이전 1 2 3 4 ··· 12 다음 반응형
